Brugseni app – FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Med app’en kan du få og betale med 3% Divi Plussi, som du optjener på de fleste varekøb, hente madinspiration, se dine boner digitalt, tjekke saldoen på din medlemskonto og meget mere. Se mulighederne i app’ens bundmenu.

Brug din Brugseni app på mobilen eller dit Brugseni medlemskort ved kassen hver gang du handler. Du får 3% Divi Plussi på de fleste varer du køber.

Hvis du har du glemt din adgangskode til Brugseni app’en, kan du nemt oprette en ny.

Du skal blot trykke på ”Glemt?” i adgangskodefeltet. Derefter skal du blot angive din e-mailadresse eller dit mobilnummer, hvorefter du vil modtage flere instruktioner om hvordan du ændrer koden. Bemærk at det skal være samme e-mailadresse eller mobilnummer, som du har registreret i din profil.

Hvis du hverken har registreret din e-mailadresse eller dit mobilnummer i din profil, skal du trykke på ”Brug mit medlemsnummer” og følge anvisningerne.

Du kan også kontakte Medlemsservice på 36 35 00. Så hjælper vi dig videre.

Hver uge er der medlemstilbud. Og når du handler i Brugseni, kan du få Divi Plussi på dine køb. Det beløb du optjener som Divi Plussi kan løbende bruges til at betale med i vores butikker. Du vælger helt selv hvornår du vil bruge din Divi Plussi, om det skal være med det samme, eller om du vil spare den op til brug i januar eller på et senere tidspunkt.

Brugseni app’en kan anvendes på både dansk og grønlandsk. For at bruge app’en på grønlandsk skal du blot ændre sproget på din smartphone til grønlandsk. Det gør du under de generelle indstillinger på din smartphone.

Divi Plussi

Brug din Brugseni app på mobilen eller dit medlemskort ved kassen når du handler. Du får 3% Divi Plussi på de fleste af de varer, du køber, i alle Brugsenis butikker. Du kan se din Divi Plussi her i din Brugseni app, lige så snart du har handlet.

Du kan altid se hvor meget Divi Plussi du har i Brugseni app’en på din mobil. Du kan også få oplyst din saldo ved kassen i butikken.

Med Brugseni app’en får du både Divi Plussi og kan betale med det beløb, du har optjent i alle Brugsenis butikker. Du skal bare sige, at du gerne vil betale med din app og selv vælge at betale med Divi Plussi, når du står ved kassen.

Du kan også bruge din Divi Plussi ved at få scannet dit medlemskort og sige ved kassen, at du vil betale med Divi Plussi. 

De fleste varer giver Divi Plussi, men der er nogle undtagelser.

Følgende varer giver ikke Divi Plussi: Øl, spiritus, cider, aviser, cigaretter, rygeartikler, fyringsolie, frimærker, billetter, håndkøbsmedicin, gavechecks, pant og returpant vedr. emballage, alle former for spil og lotterier samt serviceydelser hos andre; herunder f.eks. oprettelse af abonnement, Morebox og salg af telekort.

Nej, det er ikke muligt at hæve din Divi Plussi-saldo som kontanter. Pengene skal bruges til nye varekøb.

Den Divi Plussi du får efter et indkøb i Brugsenis butikker eller via specielle kampagner, tilskrives straks efter købet, så den fremgår af din oversigt i app’en.

Hvis vi kan se at du ikke længere benytter dit medlemskab over en periode på 3 år, vil din Divi Plussi udløbe.

Medlemskab

  • Hver uge er der eksklusive medlemstilbud.
  • Når du handler i alle Brugsenis butikker, kan du få Divi Plussi på dine køb. 
  • Din optjente Divi Plussi-saldo kan løbende bruges til at betale med i vores butikker hele året.

Du kan bruge Brugseni app’en og medlemskortet i alle Brugsenis butikker. Sørg altid for at bruge Brugseni app’en eller medlemskortet hver gang du handler.

Du kan selv ændre de fleste oplysninger under din profil i app’en.

Skal du bruge hjælp, kan du kontakte en medarbejder i butikken eller kontakte Medlemsservice ved at skrive til medlemsservicegl@knb.gl

Tilbud

Som medlem har du mulighed for at få medlemstilbud hver uge. Nogle medlemstilbud giver rabat som fratrækkes varens pris. Andre medlemstilbud giver Divi Plussi direkte på din medlemskonto. Du kan se de aktuelle medlemstilbud i Brugseni app’en.

Tryk på tilbudsboblen på forsiden i app’en eller vælg Tilbudsaviser i app’ens bundmenu. Herefter kan du vælge at åbne en avis, som gælder for det område du bor i.

Tryk på tilbudsboblen på forsiden i app’en eller vælg Tilbudsaviser i app’ens bundmenu. Herefter kan du vælge Lokale tilbud øverst i app’en til højre. Hvis den butik du tilhører, som er registreret under din profil, har lokale tilbud, vil de blive vist her.

Brugseni app’en

Med app’en kan du få og betale med din Divi Plussi, betale mobilt med indlagt betalingskort, se dine kvitteringer digitalt, hente madinspiration, se digitale tilbudsaviser, medlemstilbud og lokale tilbud, tjekke saldoen på din medlemskonto og meget mere. Udforsk app’en via app’ens bundmenu.

Med Brugseni app’en kan du lade pung og penge blive hjemme. Indlæg et betalingskort (dog ikke debetkort) i app’en og betal med mobilen.

Du kan også vælge at betale med din Divi Plussi. Du skal bare sige, at du gerne vil betale med Brugseni app’en, når du står ved kassen.

Du kan lægge et betalingskort ind i app’en ved at vælge Mere i bundmenuen og herefter trykke på Betalingskort.

Du kan bruge Brugseni app’en på iPhone (4s og nyere med iOS 9.0 og nyere) og Android-telefoner (Version 4.4 og nyere). App’en kan desværre ikke bruges på Windows-telefoner.

Ja, du kan stadig bruge dit medlemskort som du plejer i kassen – men app’en giver det fulde udbytte af dit medlemskab i Brugseni.

Du kan se alle kvitteringer fra dine indkøb i Brugsenis butikker her i app’en.

Login og PIN-kode

Hvis du har du glemt din adgangskode til Brugseni app’en, kan du nemt oprette en ny.

Du skal blot trykke på ”Glemt?” i adgangskodefeltet. Derefter skal du blot angive din e-mailadresse eller dit mobilnummer, hvorefter du vil modtage flere instruktioner om hvordan du ændrer koden. Bemærk at det skal være samme e-mailadresse eller mobilnummer, som du har registreret i din profil.

Hvis du hverken har registreret din e-mailadresse eller dit mobilnummer i din profil, skal du trykke på ”Brug mit medlemsnummer” og følge anvisningerne.

Du kan også kontakte Medlemsservice på 36 35 00. Så hjælper vi dig videre.

Din PIN-kode er den 4 cifrede kode, du bruger, når du betaler med din mobil i Brugsenis butikker. Husk, at dette er en separat kode, som du selv vælger og ikke nødvendigvis den samme som til dit fysiske betalingskort.

Du kan oprette en ny PIN-kode ved at gøre følgende:

  1. Gå til ”Mere” og vælg ”Betalingskort”
  2. Tryk på ”Skift PIN-kode”
  3. Skriv adgangskoden du bruger til at logge ind i app’en
  4. Opret din nye 4 cifrede PIN-kode

Når du logger ind i Brugseni app’en, kan du vælge om du vil logge ind med dit medlemsnummer, mobilnummer eller med din e-mail.

OBS: For at logge ind med mobilnummer og e-mail, skal de være angivet i dine profiloplysninger.

Gå til din profil i app’en og sørg for, at dine oplysninger er opdaterede.

iPhone og Android

Det er desværre ikke alle Android modeller, der kan benytte Bluetooth boksene, da der i visse modeller mangler et “magnetometer”.

Hvis din mobil ikke kan benytte de sorte bokse, kan du skanne QR-koden ved kassen nemt og hurtigt ved at følge instrukserne på skærmen.

Det er desværre ikke muligt at benytte app’en uden at være tilsluttet WIFI eller mobil data.

Hvis du ikke har en smartphone, kan du benytte dit medlemskort, som du altid har gjort. Du kan spørge efter saldoen på din medlemskonto ved kassen og betale med de opsparede penge med det samme.

App’en er designet til at virke på både dansk og grønlandsk.

App’en bruger det sprog, du har sat din mobil til. Hvis du ønsker at skifte sproget, gør du det i indstillingerne på din mobil og ikke i app’en.

Alt efter hvilken model af Android du har, kan metoden variere. Du vil dog altid kunne finde det, hvis du søger på “sprog” i søgefeltet på din mobil. *

iPhone brugere kan skifte sprog under:

Indstillinger > Generelt > Sprog & område

Vælg her Kalaallisut (hvis du ønsker at have app’en på grønlandsk).

*Det er desværre ikke alle Android mobiler der har grønlandsk

Nyhedsmails

Ja, du kan altid framelde dig e-mails via din profil her i app’en. Du kan også kontakte Medlemsservice ved at skrive til medlemsservicegl@knb.gl

Nyhedsmails sendes ikke ud i et fast tidsinterval, og vi sender kun nyheder ud til dig, når det er relevant.

Medlemskort

Hvis dit kort er mistet eller gået i stykker, kan du bestille et nyt hos Medlemsservice ved at skrive til medlemsservicegl@knb.gl

Du kan spærre dit medlemskort ved at ringe til Medlemsservice på 36 35 00 alle hverdage fra 8-16. Du kan også skrive til medlemsservicegl@knb.gl

Ja, du kan bestille flere bikort til din husstand hos Medlemsservice ved at skrive til medlemsservicegl@knb.gl

Aqqusinersuaq 4, 2 th. P.O.Box 1092 3900 Nuuk
M: info@knb.gl T: +299 36 35 00 F: +299 32 38 39
CVR 15787406

Kalaallit Nunaanni Brugseni pisianik utertitsisinnaasarpoq, imaluunniit aningaasartai utertissinnaasarpai pisinermiit ullut 14-it qaangiutsinnagit pisinermut uppernarsaat utertitsiniarnermi ilanngullugu takutinneqartillugu. Pisiaq ammarneqarsimassanngilaq.
Nioqqutissat nerisassat ilaanngillat.

Kalaallit Nunaanni Brugseni bytter gerne eller giver pengene retur inden for 14 dage fra købstidspunktet mod fremvisning af bon.
Varen skal være i ubrudt original emballage. Gælder ikke fødevarer.

© Copyright 2018 · Kalaallit Nunaanni Brugseni · Coop Danmark A/S

Følg Brugseni